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太原美年长风分院毕学军:扎根于体检一线的军营硬汉 | 院长故事

时间:2020-07-20 所属分类:健康贴士 浏览:

当“跨界专家”、“斜杠青年”等成为当下热门,受到众人追捧时,却有这样一群人,他们坚守初心,一以贯之。太原美年长风分院院长毕学军便是其中一员,他常说,“人这一辈子能够从事一个职业首先应该感到幸运,如果同时还能把这个职业做好那就是一种荣幸!”

 

 

“急查、急报”成就精准预防

 

健康体检过程中,体检客户“重要异常结果”被称为重大阳性检出,客户阳性结果的检出不仅考验着医护人员的专业素养,也考验着体检机构解决问题的渠道和能力。

 

2019年,美年大健康太原公司全年重要异常结果15,025例,检出率高达7.02%,其中检验项目重要异常占比总数35%,妇科项目重要异常占比总数29%。毕学军认为,这得益于美年大健康有一套完整规范的重大阳性A类、B类标准。同时,结合自己的临床经验,毕学军还创造性提出和执行“体检分院重大阳性急查、急报制度”。

 

所谓“急查”首先是要查的“准”。由于体检存在科室分散、反馈不够及时的问题,而判定客户重大阳性检出的准确性,往往需要结合其他科室检验结果等综合判断。因此,一旦接到科室重大阳性检出的报告,毕学军要求做的第一件事便是找到体检客户,调取客户全部体检信息,组织开展院内会诊,确保重大阳性结果的准确性。

 

“急报”就是一定要“急”在客户前面。如果客户阳性检出情况达到A类或B类标准,往往需要立刻就医治疗,“此时客户最需要的就是如何及时有效地进行就诊,少走就医弯路”,毕学军提到,在美年发生重大阳性检出时,体检分院会为客户进一步提供精准的就医指导,包括绿色就医通道等一站式配套服务。 

 

“急查、急报”的两个“急”字,是互相作用,共同发挥效果的。“急查”为“急报”争取宝贵时间,“急报”又进一步复核“急查”结果准确性。太原美年长风分院争分夺秒,几乎每天都通过“重大阳性检出”为客户健康进行预警。


 

 

体检中心干的是警察的活儿

 

深谙体检中心管理之道的毕学军,最初也走过弯路,他总结为“思维发生了偏差,把临床诊断的思路用在了体检筛查上。”

 

刚刚入职美年时,毕学军喜欢在检区组织大家一起做病例讨论,“几次之后就发现这个病例讨论没法进行下去,但是也没人敢出声质疑我。”直到有一天,由于理念上的不同,一个内科主任直言不讳向他提出异议,才让他意识到自己的问题。思考良久,他想明白这样一个道理:健康体检做的是筛查工作,医院做的才是疾病诊断,如果把体检工作比喻成缉拿疑犯的话,体检角色更像是找出疑犯的警察,医院更像是最终定罪疑犯的法院,两者之间有本质的差别。“只有明晰了职责,才能更好地指导客户如何进行健康体检”,他总结说。 

 

“毕院长为人简单直接,做事认真靠谱。” 在同事们的眼里,毕学军是个遇事不退缩的硬汉。体检分院有很多原来他在临床上接触不到的设备和体检项目,日常工作中难免会遇到“盲区”,但他不允许自己当个“局外人”,经常讲的一句话就是:涉及到体检中心的任何事情,我必须自己先弄清楚,否则在分院日常管理中就容易出现瑕疵甚至犯错误。

 

比如在分院的设备管理方面,他就喜欢深入一线,自己“捣鼓”。“哪个设备什么性能、检测原理、什么时候需要保养我都心中有数。”当某个设备的检测结果出现问题后,设备厂家和操作人员经常给出的理由就是:设备老旧,需要更换设备原件或新购。有了平日积累,毕学军并“不慌神”,他会和设备厂家及操作人员共同分析问题原因,研究解决办法。久而久之大家了解到他这种行事风格后,再发生类似情况便会积极应对,因为大家发现“蒙”不了他。

 

 

 

“讲结果”与“管得好”

 

凡事喜欢清楚明白,不喜欢被糊弄是毕学军从小养成的做事习惯,“我的父母都是军人,部队是一个特别讲究标准与结果的地方。”在部队从医近30年,毕学军经历过1998年的抗洪救灾,参加过五台山失火救援,在部队荣立过两次“个人三等功”,所有的经历都深深烙印在他身上,成为一种职业信仰和习惯。

 

“多年来我们始终坚持‘一根筋、一股劲’狠抓医质,建立起了一套标准化的体检分院质量控制体系。”特别是2019年以来,毕学军带领分院认真实践“单店运营转型战略”,降低体检人次,大幅提升客户体检感受度。这些经验的累积,对长风分院应对突如其来的新冠疫情起到了重要作用。毕学军介绍,“目前,太原长风分院每日接待客户量和业绩已经恢复到了去年同期水平”。

 

在毕学军眼里,以2020年为重要转折点,美年即将迎来发展过程中最值得期待的阶段。与阿里巴巴深度合作融合后,体检分院的“数字化转型发展”也进入了“快车道”。新的体检分院信息管理系统一旦落地,一线医务人员就可以把控客户检前、检中和检后的全流程,各环节的管理也将在系统上得以实现,真正体现了客户管理的“线上线下”无缝连接。

 

“这可以说是我现阶段最期待的事情了,”提到即将上线的体检分院信息管理系统,毕学军难掩兴奋之情,“如何依托系统来做单病种的检后管理,我都已经开始先学习了。”

 

美年大健康是中国体检行业A股上市公司,中国平安,中国人寿都为其控股公司。门店超过300多家,目前在深圳有8家,基本上每个区都有门店,到院体检非常方便;腾讯,富士康,中国移动,联通等400家大型企业的员工年度体检都在享受美年大健康的服务;门店设有vip区,服务好,环境优美,拥有西门子、东芝、飞利浦等国际大牌高精尖设备,拥有40000多名院士、教授、主任医师等组成的卓越专业的医疗团队……

 

美年大健康是中国知名的专业健康体检和医疗服务集团,是中国体检与健康管理行业A股上市公司 ( 股票代码: SZ 002044 )

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